【WEBアルパ】質問メールにはどう対応する？返信例文付き解説
配信日：2023年10月17日／配信地域：高知
今回は、求人サイト「WEBアルパ」にご掲載いただいた求人募集に
【質問メールがあった場合の対応方法】について
ご紹介させていただきます。
▼WEBアルパとは
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■ 質問メールの特徴
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WEBアルパにご掲載いただいた際、求職者から
質問メールが来ることがあります。
質問メールは、勤務時間や勤務日、休日などの
募集内容について匿名で質問できるサービスです。
現在はスマホで仕事探しをする方が多いので、
疑問に思ったことを気軽に質問できるようにすることで
応募に繋がりやすくしています。
質問メールのメリットは、
(1)時間帯を気にせず求職者からの質問を受付けることができる
(2)やりとりなどを文字に残せる
(3)求職者からの質問に対して、代替案の提案などが会話のように回答できる
以上の3点です。
デメリットは、「回答に時間がかかる場合があること」。
質問メールのやり取りをしている間に、求職者側の
別の採用が決まってしまったなどの例もあります。
質問メールが届いた通知があった場合には、
速やかにご返信していただくようお願い致します。
すぐに返信をすることにより、
企業・お店の印象がグッと良くなります。
休日(定休日)に質問メールがあった場合の返信は、
翌営業日の午前中にはご対応ください。
1日以上返信が遅れた場合は、
その理由とお詫びのメッセージを添えるとより良いでしょう。
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■ WEBアルパでの対応方法
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それでは、WEBアルパでの対応方法をご紹介します。
手順はとても簡単です。
質問メールがあった場合、通知が届きます。
その通知内に記載されている
URLをクリックしてアクセスしていただき、
認証番号を入力します。
(認証番号は各営業にご確認ください)
質問フォームが開きますので、回答をご入力ください。
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■ 質問メール返信例文
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質問内容は、こちら側が想定していないようなことや、
募集内容には表記していない細やかなことだったりします。
回答の仕方によっては応募意欲を削いでしまう場合もあるので、
返信には細心の注意が必要です。
以下に例文をご用意致しましたので、ぜひご参考にしてください。
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例(1)
質 問：駐車場はありますか？
回答例：ご質問ありがとうございます。
駐車場はありませんが、交通費を支給しております。
ご検討いただける場合は、応募フォームよりご応募ください。
例(2)
質 問：小さい子供がいるため、
突然のお休みをとることがあるかもしれません。
回答例：ご質問ありがとうございます。
子育て中のスタッフも活躍していますので、
一度お話しませんか。
よろしければ、応募フォームからご応募いただくか、
お電話くださいませ。
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■ 質問メールに対応する際の注意点
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質問フォーム内で個人情報を聞き出すことはNGです。
返信例文のように、応募フォームへの誘導をお願いします。
質問者の中には、
在職中に新しい仕事を探している方や
授業のある学生さんなど、
電話に出られる時間が限られているという理由で
質問フォームでのやりとりを希望される方が多いです。
そのため、質問メールへの対応は
フォーム内での返信をオススメしています。
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■ WEBアルパへのお申込み方法
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＼WEBアルパへのお申込みはカンタン3ステップ!／
【STEP：01 掲載プランのご説明】
WEBアルパの掲載プランは、
■掲載課金プラン
■応募課金プラン
■採用課金プラン
の3プランがございます。
掲載料金や原稿作成の流れについてなど、
ご利用いただく前にしっかりとご説明させていただきます。
ご説明は、完全無料にてお伺いさせていただきます。
【STEP：02 申込書のお取り交わし】
掲載プランの決定後、
申込書のお取り交わしをさせていただきます。
【STEP：03 原稿作成後、ご掲載】
募集内容のお打ち合わせをし、原稿を作成いたします。
原稿内容をご確認いただいた後、
直近の公開日よりWEBアルパへご掲載させていただきます。
貴社の人材を採用するためにも、ぜひご検討くださいませ。
▼WEBアルパのご案内
▼お申込み・お問い合わせはこちら
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■ 最後に
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最後までお読みいただきありがとうございます。
今後も随時、情報提供をさせていただきたいと思います。
求人・採用に関するお悩みやご要望などございましたら、
メールまたはお電話、WEBからお気軽にご相談ください。